よくある質問

よくある質問

会員登録、ログインについて

• 学校の先生以外もサービスを利用できますか？
  学校の先生だけではなく、教育に関わるすべての方にご利用いただけます。
  是非、現役教員以外の方もご利用ください。
• Find!教材シェアを利用するには費用がかかりますか？
  いいえ、サービスの利用料金はかかりません。
  ただし、「Find!アクティブラーナー」が提供するサービスの1つのため、
  「Find!アクティブラーナー」にご登録を頂く必要があります。
  
• うまくログインできない場合はどうすればいいですか？
  以下、それぞれご確認ください。
  
  1. 大文字、小文字の違いも含めてログイン情報が正しく入力されていますか？
  2. テキストファイルなどからログイン情報をコピーして貼り付けている場合、誤って余分なスペースまでコピーしていませんか？
  3. 「Find!アクティブラーナー」や他サービスの、ユーザー名、パスワードを誤って入力していませんか？
  4. ウイルスソフトのセキュリティレベルが高くなりすぎていませんか？スマートフォンや他の場所のコンピュータからログインできるかどうかもご確認ください。
  5. 学校などで設定されたファイアウォールにログインを禁止されていませんか？、その場合はネットワーク管理者または技術サポートのかたにご確認ください。
  
• 利用登録を解除するにはどうすればいいですか？
  画面上側にある「お問い合わせ」をクリックいただき、「登録解除希望」と記載して送信下さい。

ダウンロードについて

• 教材のダウンロード、購入方法を教えてください。
  詳しくは、こちらのご利用ガイド(教材を購入する場合)をご覧ください。
• 誤ってカートに入れた商品を削除するにはどうすればいいですか？
  以下、カート画面にて、商品名の右側にあるマークをクリック頂くと、カートの商品を削除いただけます。
  
  
• ファイルがうまくダウンロードできないときはどうすればいいですか？
  ご利用中のネットワーク環境で、接続に問題が生じている可能性があります。
  ネットワーク接続に関するエラーメッセージが表示された場合は、時間をおいて数分後にもう一度試してみてください。
  また、学校や職場のコンピュータなどでダウンロードしようとしている場合、セキュリティの設定によりダウンロードが制限されている可能性もございます。そのような場合は、自宅など別の環境からファイルをダウンロードください。
• ファイルが正しく表示されない場合、どうすればいいですか？
  １）開きたいファイルが完全にダウンロードされていることを確認してください。大容量のファイルは、ファイルのサイズやインターネット接続の速度に応じて、 ダウンロードに要する時間が異なります。
  
  ２）学校などのPCを使用している場合は、サーバーにてダウンロード制限がかかっている可能性があります。
  自校のネットワーク管理者に連絡するか、自宅のPCなど、別の環境でダウンロードしたデータをお開き下さい。
  
  ３）ダウンロードしたファイル形式に間違いがないことを確認してください。
  また、PDFファイルであれば、Adobe Acrobat Readerの最新バージョンがインストールされているかどうかなど、ソフトウェアのバージョンについてもご確認ください。
• 領収書は発行できますか？
  決済完了後、以下の手順で購入履歴から領収書／購入明細書より出品者名の購入明細書が表示いただけます。こちらを印刷してご利用ください。
  
  １）トップ画面右上の「登録者サービス」より「購入履歴の確認・ダウンロード」をクリックしてください。
  
  ２）商品名の右側にある注文番号（注文#数字）をクリックしてください。
  
  
  ３）注文情報が表示されますので、上側にある「領収書／購入明細書」をクリックしてください。
  
  
  ※書面には以下の情報が表示されます。尚、書面への社判の捺印は承っておりませんのでご了承ください。
  出品者名
  購入者情報（決済手続き時に入力された情報が表示されます）
  注文日
  注文番号
  商品名
  数量
  単価
  合計金額
  

データについて

• ファイルが正しく表示されない場合、どうすればいいですか？
  １）開きたいファイルが完全にダウンロードされていることを確認してください。大容量のファイルは、ファイルのサイズやインターネット接続の速度に応じて、ダウンロードに要する時間が異なります。
  
  ２）学校などのPCを使用している場合は、サーバーにてダウンロード制限がかかっている可能性があります。
  自校のネットワーク管理者に連絡するか、自宅のPCなど、別の環境でダウンロードしたデータをお開き下さい。
  
  ３）ダウンロードしたファイル形式に間違いがないことを確認してください。
  また、PDFファイルであれば、Adobe Acrobat Readerの最新バージョンがインストールされているかどうかなど、ソフトウェアのバージョンについてもご確認ください。
• ダウンロードしたデータが壊れていた場合はどうすればいいですか？
  １）トップ画面右上の「登録者サービス」より「購入履歴の確認・ダウンロード」をクリックしてください。
  
  ２）商品名の右側にある注文番号（注文#数字）をクリックしてください。
  
  
  
  ３）注文情報が表示されますので、上側にある「ショップ管理者に連絡」をクリックいただき、商品不良の旨、お申し出ください。
  
  
  
  ※ただし、自己都合（「自分のPCにはソフトがなくて開けなかった」「OSのバージョンが違った」など）の場合、対応し兼ねますこと事前にご了承ください。

出品について

• 出品者登録するには、どうすればいいですか？
  ■まだ出品者登録をされていない方
  まずはこちらの出品者新規登録からご登録ください。
  
  ■出品者新規登録が終わっている方
  こちらの出品者ログインからログインください。
• 出品する方法を教えてください。
  以下をご覧ください。
  ご利用ガイド(教材を出品する場合)

画像作成方法について

• 画像作成方法がわかりません、どうすればいいですか？
  PrintScreenを使う方法、Adobe Readerを使う方法や、有料のソフト、オンライン上にある変換サイトを利用する方法がありますが、無料で作成する方法とツールを一部ご紹介します。
  
  1.画像登録したいファイルを開きます。
  2.「印刷」または「プリント」からPDFデータで保存してください。
  3.以下のツールなどで画像にします。
  
  

  Smallpdf

  Smallpdfはこちら
  
  

  I LOVE PDF

  I LOVE PDFはこちら
  
  

  Smallpdf

  Smallpdfはこちら
  
  

  CleverPDF

  CleverPDFはこちら
  
  

販売手数料について

• 販売手数料について教えてください。
  販売手数料は、「Find!アクティブラーナー」の登録プランによって変わります。
  詳しくは、こちらの販売手数料をご覧ください。
  
• 販売手数料が間違っているのですが、どうしたらいいです？
  販売手数料は、「Find!アクティブラーナー」の登録プランによって変わります。
  以下をお試しください。
  ・「Find!アクティブラーナー」の会員情報が正しく反映されていない可能性があります。
  1.「Find!アクティブラーナー」にログイン後、こちらのページの「登録済みはこちら」をクリックして「Find!教材シェア」にアクセスしてください。
  
  2.「Find!教材シェア」のページ上部にある「出品者ログイン」から出品者管理画面にログインし、再度ご確認をお願いいたします。
  
  ・キャッシュが残りが正しく反映されていない可能性があります。
  ご使用されているブラウザのキャッシュを削除して再度ご確認をお願いいたします。